FAQ

GENERAL

1. ¿Quién es XLNTrade?
XLN Trade es una marca operada por Eqron Ltd, Suite 305, Griffith Corporate Center, P.O.Box 1510, Beachmont Kingstown, San Vicente y las Granadinas. XLN Trade es un broker de Forex y CFDs en línea que proporciona acceso a más de 200 activos financieros negociables: pares de divisas, criptocurrency, acciones, materias primas e índices. Estamos dando a los operadores de todo el mundo el poder de operar con éxito en los mercados financieros a través de nuestra innovadora plataforma de operaciones, Profit o el popular Meta Trader 4.
2. ¿Qué son los instrumentos negociables?
XLN Trade ofrece más de 200 activos financieros, más de 5 clases de activos:
- pares de divisas
- CFDSs/Futuros
- productos básicos
- criptocurrencias
- índices
3. ¿Cuál es el depósito mínimo requerido?
El depósito mínimo requerido para abrir una cuenta con XLN Trade es de 100 USD.
4. ¿Qué edad debo tener para operar?
Usted debe tener 18 años de edad para comenzar a operar con XLN Trade.
5. ¿Qué es el Forex?
Forex o el Mercado de Divisas es un mercado en línea donde se pueden negociar divisas, materias primas y acciones.
6. ¿Qué es un CFD?
CFD significa contrato por diferencia. Los CFDs ofrecen a los operadores la oportunidad de beneficiarse de los movimientos de precios sin ser propietarios del activo subyacente.
7. ¿Cuál es el apalancamiento?
El apalancamiento en XLN Trade es el siguiente:

- pares de divisas 400:1,
- hasta 400:1,
- índice 200:1,
- acciones 20:1,
- criptocurrencias 10:1

8. ¿Cómo descargar la plataforma de operaciones?
La plataforma de comercio PROfit tiene una versión online y otra móvil. Descargue la aplicación para Android here y para iOS here.
9. ¿Cómo inscribirse en una asociación?
Para obtener más información sobre nuestros programas de asociación o si desea inscribirse, por favor vaya a: https://www.xlntrade.com/partners/.

LOGIN Y CONTRASEÑA

1. He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Vaya a la página de inicio de sesión: https://xlntradelogin.trading-tech.com/?theme=xlntrade&cult=es y seleccione Olvidó su contraseña, que se encuentra debajo del botón Login.
2. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña actual?
Vaya a la página de inicio de sesión: https://xlntradelogin.trading-tech.com/?theme=xlntrade&cult=es y seleccione Cambiar contraseña, que se encuentra debajo del botón Iniciar sesión.
3. ¿Cómo acceder a la plataforma PROfit?
Vaya a la página de inicio de sesión: https://xlntradelogin.trading-tech.com/?theme=xlntrade&cult=es y rellene su nombre de usuario y contraseña.
5. ¿Cómo abrir una cuenta demo?
6. ¿Cómo puedo cambiar mi número de teléfono?
Para cambiar su número de teléfono, por favor envíe un correo electrónico a customer.service@xlntrade.com y le ayudaremos.
7. ¿Cuánto cuesta abrir una cuenta?
Usted puede abrir una cuenta con XLN Trade de forma gratuita.
8. ¿Cómo registrar y abrir una cuenta en XLN Trade?

DEPOSICIÓN Y RETIRADA

1. ¿Cómo depositar en la plataforma PROfit?
Vaya al sitio web (https://www.xlntrade.com/) y haga clic en el botón Depositar encima del menú. Para obtener más información, haga clic en here.
3. ¿Qué documentos debo presentar para poder retirarme?
Para más información sobre retiros, por favor vaya a esta página: https://www.xlntrade.com/jp/withdrawal/
4. ¿Cómo cancelar una solicitud de retiro?
Si desea cancelar su solicitud de Retiro, por favor envíe un masaje al servicio de atención al cliente y nosotros nos encargaremos de ello.
5. He hecho un depósito con mi tarjeta de crédito/débito, ahora quiero hacer un retiro. ¿Cómo voy a recibir el dinero de vuelta?
La cantidad depositada será devuelta a su tarjeta de crédito y usted recibirá la ganancia por medio de un monedero electrónico o transferencia bancaria. Para obtener los detalles completos del retiro, haga clic en aquí .
6. ¿Cuánto tiempo tardaré en recuperar mi dinero después de pedir que me lo devuelvan?
Si usted ha proporcionado todos los documentos, puede esperar su retiro dentro de 5 días hábiles.
7. He transferido fondos a mi cuenta de XLN Trade, ¿cuánto tiempo tardan en aparecer en mi cuenta?
Todo lo que deposite en su cuenta debe aparecer allí inmediatamente.
8. Hice un depósito, pero la compañía de la tarjeta de crédito cobró un cargo extra por la transacción, ¿puedo recuperar el cargo extra?
Sí, sólo tiene que enviarnos una captura de pantalla de la tarifa de transacción a customer.service@xlntrade.com y la añadiremos a su cuenta.
9. ¿Qué debo hacer si quiero depositar usando una tarjeta de crédito o débito pero el depósito falla varias veces?
En primer lugar, compruebe si los datos de la tarjeta de crédito que ha introducido son correctos. Si esto no funciona, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en customer.service@xlntrade.com y comprobaremos por qué ha fallado la transacción.
10. ¿Cómo puedo solicitar la transferencia de fondos de una plataforma a otra?
Por favor, envíe un mensaje a customer.service@xlntrade.com y nosotros nos encargaremos de ello.
11. ¿Cómo puedo comprobar mi historial de operaciones en mi cuenta PROfit?
Inicie sesión en su cuenta PROfit. Puede ver su historial de operaciones recientes en el registro de operaciones y facturación.

CONFORMIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE

1. ¿Cómo envío los documentos?
Puede enviarnos los documentos a customer.service@xlntrade.com
2. ¿Cómo me pongo en contacto con mi gestor de cuentas?
Vaya a https://www.xlntrade.com/about/contact-us/ para obtener nuestros datos de contacto.
3. ¿Cómo puedo enviar una copia de mi tarjeta de crédito?
Envíenos ambos lados de la tarjeta de crédito, deje los primeros 6 y los últimos 4 dígitos abiertos, en la parte posterior, por favor esconda el número CVV.
4. ¿Qué documentos necesito enviarles?
Para más información, por favor vaya a esta página: https://www.xlntrade.com/jp/withdrawal/