FAQ

GÉNÉRAL

1. Qui est XLNTrade?
XLN Trade est une marque gérée par Eqron Ltd, Suite 305, Griffith Corporate Center, P.O.Box 1510, Beachmont Kingstown, Saint-Vincent-et-les Grenadines. XLN Trade est un courtier en ligne Forex et CFD, donnant accès à plus de 200 actifs financiers négociables: paires de devises, cryptomonnaies, actions, produits de base et indices. Nous donnons aux traders du monde entier le pouvoir de négocier avec succès sur les marchés financiers via notre plateforme de trading innovante, Profit ou le populaire Meta Trader 4.
2. Quels sont les instruments négociables?
XLN Trade propose plus de 200 actifs financiers, répartis dans 5 classes d'actifs:
- paires de devises
- SDFC / Avenir
- commodités
- crypto-monnaies
- indices
3. Quel est le dépôt minimum requis?
Le dépôt minimum requis pour ouvrir un compte chez XLN Trade est de 100 USD.
4. Quel âge dois-je avoir pour trader?
Vous devez avoir au moins 18 ans pour commencer à trader avec XLN Trade.
5. Qu'est-ce que le forex?
Le Forex ou le marché des changes est un marché en ligne sur lequel les devises, les produits de base et les actions peuvent être échangés.
6. Qu'est-ce qu'un CFD?
CFD signifie contrat pour différence. Les CFD offrent aux traders une opportunité de profiter du mouvement des prix sans posséder l’actif sous-jacent.
7. Quel est l'effet de levier?
L'effet de levier chez XLN Trade est le suivant:
- paires de devises 400: 1,
- produits jusqu'à 400: 1,
- indice 200: 1,
- actions 20: 1,
- Crypto-monnaies 10: 1
8. Comment télécharger la plateforme de trading?
La plateforme de trading PROfit a une version en ligne et une version mobile. Téléchargez l'application pour Android ici ici et pour iOS ici.
9. Comment s'inscrire pour un partenariat?
Pour plus d'informations sur nos programmes de partenariat ou si vous souhaitez vous inscrire, rendez-vous sur: https://www.xlntrade.com/partners/.

CONNEXION ET MOT DE PASSE

1. J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?
Accédez à la page de connexion: https://xlntradelogin.trading-tech.com/?theme=xlntrade&cult=en et sélectionnez Mot de passe oublié, situé sous le bouton de connexion.
2. Comment changer mon mot de passe actuel?
Accédez à la page de connexion: https://xlntradelogin.trading-tech.com/?theme=xlntrade&cult=enet sélectionnez Changer le mot de passe, situé sous le bouton de connexion.
3. Comment se connecter à la plateforme PROfit?
Accédez à la page de connexion:https://xlntradelogin.trading-tech.com/?theme=xlntrade&cult=en et remplissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
5. Comment ouvrir un compte démo?
Allez à https://www.xlntrade.com/start-trading/open-demo-account/ et inscrivez-vous à partir de là.
6. Comment changer mon numéro de téléphone?
Pour changer votre numéro de téléphone, veuillez envoyer un email à customer.service@xlntrade.com et nous vous aiderons.
7. Combien coûte l'ouverture d'un compte?
Vous pouvez ouvrir un compte avec XLN Trade gratuitement.
8. Comment s'inscrire et ouvrir un compte sur XLN Trade?
Allez àhttps://www.xlntrade.com/start-trading/open-account/ et remplissez le formulaire.

DÉPÔT ET RETRAIT

1. Comment déposer sur la plateforme PROfit?
Allez sur le site Web (https://www.xlntrade.com/) et cliquez sur le bouton Dépôt au-dessus du menu. Pour plus d'informations, veuillez cliquerici.
3. Quels documents dois-je fournir pour pouvoir me retirer?
Pour plus d'informations sur les retraits, veuillez vous rendre sur cette page: https://www.xlntrade.com/jp/withdrawal/
4. Comment annuler une demande de retrait?
Si vous souhaitez annuler votre demande de retrait, veuillez envoyer un massage au service clientèle et nous nous en occuperons.
5. J'ai effectué un dépôt en utilisant ma carte de crédit / débit, je souhaite maintenant effectuer un retrait. Comment vais-je recevoir l'argent?
Le montant déposé sera retourné sur votre carte de crédit et vous recevrez le bénéfice par e-portefeuille ou par virement bancaire. Pour les détails complets du retrait, veuillez cliquer ici .
6. Combien de temps faut-il pour récupérer mon argent après avoir demandé à le retirer?
Si vous avez fourni tous les documents, vous pouvez vous attendre à un retrait dans les 5 jours ouvrables.
7. J'ai viré des fonds sur mon compte XLN Trade, combien de temps cela prend-il pour qu'ils apparaissent dans mon compte?
Tout ce que vous déposez sur votre compte devrait y apparaître immédiatement.
8. J'ai effectué un dépôt, mais la société de carte de crédit a facturé des frais supplémentaires pour la transaction. Puis-je récupérer ces frais?
Oui, envoyez-nous simplement une capture d'écran des frais de transaction à l'adresse customer.service@xlntrade.com et nous l'ajouterons à votre compte.
9. Que dois-je faire si je souhaite déposer en utilisant une carte de crédit / carte de débit mais que le dépôt échoue plusieurs fois?
Commencez par vérifier si les informations de carte de crédit que vous avez entrées sont correctes. Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse customer.service@xlntrade.com et nous vérifierons pourquoi la transaction a échoué.
10. Comment puis-je demander à transférer des fonds d'une plateforme à une autre?
Veuillez envoyer un message à customer.service@xlntrade.com et nous nous en occuperons.
11. Comment puis-je consulter mon historique de trading sur mon compte PROfit?
Connectez-vous à votre compte PROfit. Vous pouvez voir votre historique de trading récent dans le journal de transaction et de facturation.

CONFORMITÉ ET SERVICE À LA CLIENTÈLE

1. Comment envoyer des documents?
Vous pouvez nous envoyer des documents à customer.service@xlntrade.com.
2. Comment puis-je entrer en contact avec mon responsable de compte?
Allez à https://www.xlntrade.com/about/contact-us/ pour nos coordonnées.
3. Comment puis-je envoyer une copie de ma carte de crédit?
Envoyez-nous les deux côtés de la carte de crédit, laissez les 6 premiers et les 4 derniers chiffres ouverts. Au verso, masquez le numéro CVV.
4. Quels documents dois-je vous envoyer?
Pour plus d'informations, s'il vous plaît aller à cette page:https://www.xlntrade.com/jp/withdrawal/