FAQ

一般

1. XLNTradeとは?
XLN Tradeとは、セントビンセント・グレナディーン諸島 ビーチモント・キングスタウン私書箱1510 グリフィン・コーポレート・センター305号室に所在するEqron Ltdが運営するブランド名です。XLN TradeはForexとCFDのオンラインブローカーで、通貨ペアや、仮想通貨、株式、商品、インデックスなどの200以上の取引可能な金融商品へのアクセスを提供しています。当社は独自の革新的な取引プラットホームであるProfitもしくは人気のMeta Trader 4を通じ、世界中のトレーダーに金融市場で取引を成功させる力を与えています。
2. 取引可能な商品は?
XLN Tradeは以下の5つに分類される200以上の金融資産を提供しています:
- 通貨ペア
- CFDS/先物取引
- 商品
- 仮想通貨
- インデックス
3. 最低入金額はいくらですか?
XLN Tradeでアカウントを開設するために必要な最低入金額は100USDです。
4. 取引するための年齢制限は?
XLN Tradeで取引を開始するには18歳以上でなければなりません。
5. Forexとは何ですか?
Forexもしくは外国為替市場とは、通貨や、商品、および株式が取引できるオンライン市場の事です。
6. CFD とは何ですか?
CFDとは差金決済取引(contract for difference)の略称です。CFDはトレーダーが原資産を所有する事なく価格変動から利益を得る機会を提供します。
7. レバレッジは?
XLN Tradeでのレバレッジは以下の通りです:
- 通貨ペアは 400:1、
- 商品は最大で 400:1、
- インデックスは 200:1、
- 株式は 20:1、
- 仮想通貨は 10:1
8. 取引プラットホームのダウンロード方法は?
PROfitの取引プラットホームにはオンラインとモバイルのバージョンがあります。Android用のアプリは ここで、iOS用のアプリはここはここでダウンロードしてください。
9. パートナーシップにサインアップする方法は?
当社のパートナーシッププログラムについての詳細情報、もしくはサインアップをお望みの場合には、こちらをご覧ください: https://www.xlntrade.com/jp/partners/.

ログインとパスワード

1. パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?
以下のログインページ: https://xlntradelogin.trading-tech.com/?theme=xlntrade&cult=jaにアクセスし 、ログインボタンを下にある「パスワードを忘れました」を選択してください。
2. 現在のパスワードの変更方法は?
ログインページ:https://xlntradelogin.trading-tech.com/?theme=xlntrade&cult=ja にアクセスし、ログインボタンの下の「パスワードの変更」を選択してください。
3. PROfitのプラットホームへのログイン方法は?
ログインページ: https://xlntradelogin.trading-tech.com/?theme=xlntrade&cult=ja にアクセスし、ユーザーネームとパスワードを記入してください。
4. MT4のプラットホームへのログイン方法は?
MT4のプラットホームをダウンロードしてください。アカウントを作成すると、MT4のID(ログイン時に使用)と、ユーザーネーム、そしてパスワードが提供されます。
5. デモアカウントの開設方法は?
https://www.xlntrade.com/jp/start-trading/open-demo-account/ にアクセスし、そこでサインアップしてください。
6. 電話番号の変更方法は?
電話番号を変更するには、customer.service@xlntrade.comまでEメールを送信していただければ、当社がお手伝いいたします。
7. アカウントを開設するにはどれくらいの費用がかかりますか?
XLN Tradeでは無料でアカウントを開設する事ができます。
8. XLN Tradeでアカウントを登録および開設する方法は?
https://www.xlntrade.com/jp/start-trading/open-account/にアクセスし、フォームを記入してください。

入金と引き出し

1. Profitのプラットホームへの入金方法は?
当ウェブサイト (https://www.xlntrade.com/) にアクセスし、メニューの上の入金ボタンを押してください。詳細は、 こちらをクリックしてください。
2. MT4への入金方法は?
当ウェブサイト (https://www.xlntrade.com/) にアクセスし、メニューの上の入金ボタンを押してください。詳細は、 こちらをクリックしてください。
3. 引き出しをするために提供する必要のある書類は何ですか?
引き出しについての詳細は以下のページをご覧ください: https://www.xlntrade.com/jp/withdrawal/
4. 引き出しリクエストのキャンセル方法は?
引き出しリクエストをキャンセルしたい場合には、カスタマーサービスにまでメッセージを送信していただければ、当社が対応いたします。
5. クレジット/デビットカードを使って入金をしたのですが、引き出しをしたくなりました。どうすれば返金を受けられますか?
入金された金額はあなたのクレジットカードの口座に返金され、利益はイーウォレットビットウォレットもしくは銀行振込で受け取る事ができます。引き出しの完全な詳細は ここはここをクリックしてください
6. 引き出しリクエストをした後どれくらいで返金を受け取る事ができますか?
全ての書類を提供している場合には、引き出しは通常5営業日以内になされます。
7. XLN Tradeのアカウントに資金を送金したのですが、アカウントに反映されるまでにはどれくらいかかりますか?
アカウントに入金した額は全て即座に反映されます。
8. 入金をしたのですが、その処理に対してクレジットカード会社が追加手数料を課しました。この追加手数料を返金してもらう事は出来ますか?
はい、customer.service@xlntrade.comまで処理手数料のスクリーンショットを送信していただければ、当社が該当する額をお客様のアカウントに追加いたします。
9. クレジットカード/デビットカードを用いて入金を使用としたのですが、何度も入金に失敗しました。どうすればいいですか?
まず入力したクレジットカード情報が間違っていない事をお確かめ下さい。それでも上手くいかない場合には、customer.service@xlntrade.comまでご連絡いただければ、当社が処理が上手くいかない原因をチェックいたします。
10. あるプラットホームから別のプラットホームへ資金の送金をリクエストする方法は?
customer.service@xlntrade.comまでメッセージを送信していただければ、当社が対応いたします。
11. Profitのアカウントで取引履歴をチェックする方法は?
Profitのアカウントにログインしてください。私のポートフォリオで最近の取引履歴を閲覧する事ができます。
12. MT4のアカウントで取引履歴をチェックする方法は?
MT4のアカウントにログインしてください。ターミナルウィンドウで、アカウント履歴のタブを選択してください。

コンプライアンスとカスタマーサービス

1. 書類の送信方法は?
書類はcustomer.service@xlntrade.comまで送信する事ができます。
2. アカウントマネージャーと連絡を取る方法は?
当社の連絡先情報については https://www.xlntrade.com/about/contact-us/にアクセスしてください。
3. クレジットカードのコピーの送信方法は?
表面の数字の最初の6桁と最後の4桁が見えるようにし、裏面のCVVは隠してスキャンしたものを送信してください。
4. 送信しなければならない書類は?
詳細は以下のページをご覧ください: https://www.xlntrade.com/jp/withdrawal/